A Ordem e o Caos - fasgoncalves

Os bancos terão cada vez mais que marcar a diferença pela qualidade e inovação dos serviços que prestam aos seus clientes. E as tecnologias de informação e telecomunicação asseguram que estes dois factores estão presentes e acentuam o domínio de mercado, pelas organizações que mais rapidamente as adoptam. A tecnologia tem como tal, ao longo dos últimos 30 anos, vindo a redefinir o modo como os consumidores interagem com os bancos aos mais variados níveis, mas infelizmente ainda não nos moldes em que o negócio se desenvolve. No entanto, apesar das caixas automáticos, Banca on-line através da Web e banca no telemóvel, a actividade tradicional continua a ser muito importante para os clientes e os próprios bancos. Os clientes exigem a conveniência dos serviços bancários, onde, quando e como quiserem, quer se trate da simples transferência de fundos on-line, ou de como aplicar as suas poupanças. Também a actividade comercial e a angariação de clientes...

Muito pouca atenção tem sido dada às políticas para a melhoria da capacidade das empresas em absorver e aplicar os frutos de uma maior compreensão da oferta da ciência e investigação, nem de como as necessidades dos mercados e os clientes são servidos e de como os efeitos de produtividade beneficiam as empresas e a comunidade de um País. A inovação não trata apenas da descoberta inicial, é sobretudo sobre o processo de aprendizagem - aprender fazendo, a aprendizagem através da aplicação da tecnologia, de equipamentos e de sistemas de e- learning , através da interacção com os outros, e com o mundo. Os maiores benefícios da inovação são activados quando as empresas decidem estrategicamente criar uma vantagem competitiva, pela percepção do valor que geram ao descobrir novas e melhores ofertas de produtos e serviços, porque alguém está disposto a pagar por eles. É crucial para compreender melhor como a inovação funciona ao nível da empresa e, em particular, como as empresas adquirirem...

O poder do ritual na Gestão do Tempo O Autor: Peter Bregman e RSS Feed 2:27 seg. 20 de julho de 2009 Tags: Gestão do tempo Ontem iniciei o dia com a melhor das intenções. Por isso andei toda a parte da manhã, no meu gabinete, com um vago sentimento do que queria concretizar. Então, sentei-me, girei sobre o meu computador e verifiquei o meu e-mail. Duas horas mais tarde, depois de lutar contra vários incêndios, resolver outros tantos problemas, e lidar com o que aconteceu para terem desabado tantos problemas sobre mim, através do meu computador e do telefone, eu mal conseguia lembrar-me do que tinha definido para realizar nesse dia. Afinal conclui ter sido alvo de uma emboscada, tal era a minha terrível sensação. Nos tempos em que ensinava gestão de tempo, começava sempre com a mesma pergunta: Quantos de vocês têm muito tempo e não o suficiente para fazer isso, ou aquilo? Em dez anos, ninguém nunca levantou a mão, para obstar. Isso significa que passamos todos os dias sabendo ...

No inicio de Outubro do ano passado (2008) surgiram na imprensa, noticias que davam "o assédio moral no trabalho como uma grave situação e em franco crescimento em Portugal". De acordo com o código de trabalho, há assédio moral quando se verifica um comportamento "com o objectivo ou o efeito de afectar a dignidade do Trabalhador e criar um ambiente intimidativo, hostil, degradante, humilhante ou desestabilizador". Este fenómeno que poderá parecer apenas mais uma situação de discriminação, é no entanto um autêntico flagelo para a sociedade e a economia de um País, já de si débil em termos de cultura de colaboração, empreendedorismo e inovação generalizados, aspectos fundamentais para o progresso e maior criação de riqueza, na era que vivemos. Como tal este fenómeno não é apenas Português, existindo inclusive em alguns Países da Europa legislação que enquadra e pune especificamente estes comportamentos. Em inglês designa-se por " mobbing " ou seja " t...

A revolução tecnológica, com a ainda mais acentuada banalização dos computadores a que nos últimos tempos temos vindo a assistir, para a qual contribuiu muito a personalidade de Nicholas Negroponte do MIT , com a sua ideia original de um computador a 100 dólares para a educação (OLPC) e dedicado especialmente ao Terceiro Mundo, veio acelerar ainda mais a transformação da sociedade e do mundo em que vivemos. A Internet e as bibliotecas da era digital, pela sua abrangência e universalidade vêm introduzir uma mudança de paradigma na democratização, no acesso a conteúdos e na produção de conhecimento, contribuindo para a construção de espaços virtuais, fluídos e navegáveis, onde a informação do mundo está ao alcance através de um simples click . São sobretudo ambientes virtuais, que podem facilmente ser incorporados nas actuais salas de aulas e que permitem a rápida disseminação da informação, a partilha e a colaboração digitais, potenciando múltiplas e inovadoras oportunidades de ap...

O Presidente Barak Obama no seu site de transição em change.gov enuncia princípios de governação que passo a citar: Na Educação: " Hoje vamos começar a sério o trabalho de nos certificarmos de que o mundo em que iremos deixar as nossas crianças, será só um pouco melhor do que aquele em que vivemos hoje." [Presidente Barak Obama]. Na Ciência, Tecnologia e Inovação: Deixem-nos ser a geração que reformula a nossa economia para competir na era digital. Vamos estabelecer padrões elevados para as nossas escolas e dar-lhes os recursos que necessitam para terem sucesso. Vamos recrutar um novo exército de professores, e dar-lhes melhores salários, compensações para os mais efectivos e mais apoio em troca de uma maior responsabilização. Vamos investir na investigação científica, e vamos criar novas redes de banda larga no coração do interior das cidades e vilas rurais em toda a América. " [Presidente Barak Obama]. Plano de combate à pobreza: "Estou nesta corrida, pela mesm...

Sobretudo em tempos de crise, há a tentação para optar por políticas de redução de custos, de que peculiar exemplo é o popular "poupar no papel higiénico" . Mas a redução de custos normalmente é contraproducente, até porque vai normalmente cortar nos activos, que de alguma forma influenciam a capacidade de produção da empresa, tendo também inevitavelmente como consequência um "downgrade" dos negócios e desde logo hipotecando a capacidade de crescimento no futuro. É obviamente uma má escolha, mas os gestores talvez porque educados numa lógica e um raciocínio meramente contabilístico de áridas colunas de deve e haver , apenas conseguem raciocinar entre estas, que são: ou crescem pelo lado da receita ou reduzem a despesa (e reduzir a despesa, ponto.!!!!!..). Mas o mundo ficou repentinamente mais complexo, que uma simples lista de deve e haver e aparentemente muito poucas pessoas se deram conta deste fenómeno. Há normalmente vida, para além das cores do clássi...

Será que o Linux pode ajudar a reduzir a pobreza e assistir às populações carenciadas em todo o Planeta? Nos nossos dias, a pobreza no Mundo não é só um problema especifico dos Países do designado Terceiro Mundo. São também as Nações mais desenvolvidas como é o caso dos Estados Unidos da América, que tem uma taxa de pobreza que ronda os 18%. Portugal obviamente não escapa às estatísticas e segundo os últimos dados era estimada em mais de 19%. As razões para esta situação de pobreza acentuada têm várias causas desde as catástrofes naturais, guerras, religião, politicas económicas e decerto muitas outras. Mas independentemente destas e outras causas, que naturalmente acrescem e aceleram os níveis de pobreza em todo o Mundo, haverá certamente muitas ideias e iniciativas que poderão mobilizar-se no sentido de atenuar este fenómeno, destruidor e desagregador de toda a humanidade. E de entre essas ideias e seguindo o ditado que diz "que se virem um ...

A aprendizagem focada no desenvolvimento do grupo e no trabalho colaborativo, traduz uma nova ordem assente numa nova cultura da partilha da informação e do conhecimento. E a cultura da partilha no interior de uma comunidade é deveras importante, porque é através desta dinâmica de colaboração que de forma mais eficaz se pode ´transmutar´ informação em conhecimento. Conhecimento que é por sua vez propagando pelos membros do grupo, dentro das próprias comunidades em que se inserem, dotando estas de aquilo que se designa por inteligência colectiva . E esta é, em meu entender, uma das receitas de sucesso para as organizações do futuro. A nossa cultura, até à data muito baseada no lema de que "dispor de informação e conhecimento significa poder" está a ser subjugado pela ideia de que "quem tem a capacidade de partilhar informação e conhecimento é que detém o poder". " Knowledge is useless unless you share it ". É a partilha de conhecimento, hoje em dia na soci...

Em plena era do conhecimento e da partilha da informação, é bom que quem tem a seu cargo a gestão de topo das Organizações, tenha bem claro que o recurso mais importante são as pessoas. Só estas poderão, a partir da informação disponível, acumular e pôr ao serviço das organizações o conhecimento. Este é pois o combustível que alimenta o desenvolvimento da sociedade e das organizações, através de um processo consciente de inovação contínua. E aqui as Tecnologias de Informação (TIC), têm um papel determinante e estratégico, já que são as ferramentas base para que a inovação possa ocorrer, criando maior riqueza para todos. Não devemos pois, confundir os conceitos de informação e conhecimentos , como qualquer outras matérias primas - aquelas têm propriedades "mágicas", já que permitem transformações rápidas, as quais se traduzem quase instantâneamente em mais riqueza. Assim, o conhecimento passa a deter a primazia numa civilização, em que a economia se globaliza a passos de gi...

A gestão de pessoas, implica o domínio de alguns princípios base de psicologia humana, e compreensão dos últimos avanços da neurociência , que na maioria das vezes são desconhecidos de quem lidera e administra, e as empresas pouco ou nada investem na formação nestes domínios, ou até os desconhecem por completo. Daí que a liderança de equipes seja, sobretudo em Portugal, tão fraca, conduzindo invariavelmente as empresas a fracassos nos seus objectivos, ainda e apesar de ao nível superior da hierarquia (administrações, direcções de empresa, etc.), investirem em algum planeamento estratégico, esquecendo porém por completo a base da sua pirâmide de recursos humanos, e os níveis de chefia intermédia, que são os verdadeiros executores do modelo estratégico delineado. A motivação e o desenvolvimento de pessoas assenta em princípios básicos como o aceitar que cada pessoa é um caso único, isto é dotada de características especiais, e que estas deverão ser aproveitadas e direccionadas no sentido...